Preise & Buchung
Vor dem Flug
Während des Fluges
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Preise & Buchung
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| • Welche Ermäßigungen erhalten Kinder/Kleinkinder? |
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Kleinkinder bis zur Vollendung des 2. Lebensjahres erhalten in der Regel 90% Ermäßigung auf den anwendbaren Tarif. Ein Sitzplatzanspruch besteht bei dieser Tarifart nicht. Flugtickets für Kinder im Alter von 2 bis 11 Jahren sind um 25% ermäßigt und garantieren einen Sitzplatz.
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| • Wie kann ich preiswert reisen? |
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Unter der Rubrik Preise & Buchung finden Sie die regulär günstigsten Tarife und unsere aktuellen Specials, die aufgrund gewisser Einschränkungen, die bei jedem Angebot aufgeführt sind, bestehen.
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| • Warum gelten für einen Flug unterschiedliche Tarife? |
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Sie fragen sich: wie kann es sein, dass Ihr Sitznachbar einen anderen Flugpreis bezahlt hat als Sie?
Die Tarifpolitik einer Fluggesellschaften besteht darin, ihren Fluggästen neben den Vollzahlertarifen auch Sondertarife anzubieten, die Ihren ganz persönlichen Erfordernissen gerecht werden. Für deren Umbuchung, Annullierung oder den Reisezeitraum können gewisse Einschränkungen gelten, über die wir Sie gerne informieren. In Folge dessen existieren bei uns wie bei allen Fluggesellschaften nicht nur ein Preis auf einer Flugstrecke, sondern verschiedene Tarifmodelle.
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| • Welche Bedingungen gelten für Sondertarife? |
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Für Sondertarife kann nur eine begrenzte Anzahl an Sitzplätzen zur Buchung freigegeben werden. Je früher Sie reservieren, desto grösser ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie von einem Sondertarif profitieren können. Ausnahme: Last-Minute-Tarife. Bitte beachten Sie auch, dass einige Sondertarife sogar eine Ticketausstellungsfrist vorschreiben. Sondertarife werden nur für Hin- und Rückflüge gewährt. Tickets für eine einfache Strecke unterliegen den Normaltarifen.
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| • Kann ich gebührenfrei von der Reise zurücktreten, wenn ich krank geworden bin? |
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Die Bedingungen des gebuchten Tarifes bestimmen die Höhe der Stornogebühr. Für die meisten Tarife wird bei Rücktritt von der Reise eine Stornogebühr von 165 EUR erhoben. Bei den Sondertarifen wird eine 100% Stornogebühr erhoben. Für diesen Fall empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.
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| • Warum werden Flüge überbucht? |
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Da viele Ticketbesitzer nicht zum Abflug erscheinen, überbuchen Fluggesellschaften Ihre Flüge. Dadurch können mögliche freibleibende Sitzplätze belegt werden und Sie Ihre Reservierung bei Air Namibia erhalten. In Folge einer hohen Auslastung können wir konstante Flugpreise und das Angebot an Specials garantieren. Die Überbuchungsquoten werden anhand von gewonnenen Erfahrungswerten sorgfältig für jeden Flug festgelegt.
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| • Ist eine Sitzplatzreservierung bereits bei der Buchung möglich? |
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Sofern Sie Ihre Flugbuchung direkt in unserem Air Namibia Büro in Frankfurt vorgenommen haben, können Sie ab 5 Monate und bis zu 48 Stunden vor Abflug bei unserem Reservierungsteam unter der Tel. 0 18 05 - 40 85 85 64 (14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz, max. 42 Cent/min. aus dem Mobilfunknetz) eine Sitzplatzreservierung veranlassen. Sollten Sie Ihre Flugbuchung über ein Reisebüro oder über einen Internetanbieter vorgenommen haben, bitten wir Sie, Sitzplätze direkt über das jeweilige Reisebüro oder Internetanbieter zu reservieren. Bei Buchung über das Onlinebuchungsportal von Air Namibia wenden Sie sich bitte direkt an [email protected]
Gruppenbuchungen unterliegen gesonderten Bedingungen.
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Vor dem Flug
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| • Welche Regeln gelten für schwangere Fluggäste? |
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Bis zur 32. Woche ist eine ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung notwendig, die nicht älter als 7 Tage sein darf. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine Beförderung nach der 32. Schwangerschaftswoche nicht mehr möglich ist.
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| • Warum werden für Übergepäckgebühren erhoben? |
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Abhängig von der Serviceklasse und dem Reiseziel können Sie eine bestimmte Menge an Gepäck mit sich führen. Da selbst bei Großraumflugzeugen zusätzliches Gewicht im Kilogrammbereich eine Neukalkulation und u.U. zusätzliche Betankung der erforderlichen Treibstoffmenge mit sich zieht und darüber hinaus zusätzliche Gepäckstücke die Luftfrachtplanung beeinträchtigen können, müssen für die Mitnahme von zusätzlichem Gewicht/Gepäck entsprechende und vorgeschriebene Gebühren erhoben werden. Auf der einfachen Strecke von Frankfurt nach Windhoek beträgt die Übergepäckgebühr pauschal EUR 120, für ein weiteres Gepäckstück wir eine Gebühr von EUR 160 erhoben. Die Preise für Sportgepäck erhalten Sie auf Anfrage. Sollte Ihnen rechtzeitig vor Abflug bereits bekannt sein, dass Sie mehr Gepäck befördern möchten, so kontaktieren Sie bitte unsere Luftfrachtabteilung.
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| • Warum sollte man vor Reiseantritt seinen Flug rückbestätigen lassen? |
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Wir empfehlen Ihnen, Ihren Flug mindestens 72 Stunden vor Abflug rückbestätigen zu lassen, damit Sie sich auch vergewissern können, dass sich die Flugdaten nicht geändert haben. Bei der Rückbestätigung können Sie zudem eine Sitzplatzreservierung vornehmen lassen. Für den Abflug ab Frankfurt kontaktieren Sie bitte Tel. 0 18 05 - 40 85 85 64 (14 Cent/min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 Cent/min. aus dem Mobilfunknetz).
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| • Wo kann man seinen Rückflug in Windhoek rückbestätigen? |
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Unter folgendem Kontakt erreichen Sie unser deutschsprachiges Stadtbüro in Windhoek, das Ihre Rückbestätigung gerne aufnimmt.
Tel: +264-61-2996444
Fax: +264-61-299 6168
E-mail: [email protected]
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| • Was passiert, wenn das Flugticket verloren geht? |
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Seit dem 1. Juni 2008 werden bei Air Namibia elektronische Flugscheine ausgestellt und nicht mehr in Papierform. Daher ist ein Verlust des Flugscheins nicht mehr möglich.
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| • Kann ein Kind auch alleine reisen? |
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Dieser Service ist möglich und dazu auch noch kostenfrei. Air Namibia bietet den Service für Kinder ab 6 Jahren an. Ihr Kind wird vom Check-In durch die Passkontrolle bis hin zum Flugzeug begleitet. An Bord werden die Kinder von unseren Flugbegleitern betreut und am Ankunftsort vom Flugzeug abgeholt und durch die Passkontrollen begleitet bis hin zur der Person, die Ihr Kind abholt. Vorab benötigen wir die Personaldaten der Person, die Ihr Kind in Empfang nehmen wird. Für Inanspruchnahme dieses Services oder bei weiteren Fragen erreichen Sie unser Reservierungsteam unter Tel. 0 18 05 - 40 85 85 64 (14 Cent/min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 Cent/min. aus dem Mobilfunknetz). Die Begleitung der Kinder durch die Eltern oder einen Beauftragten ist erforderlich. Ebenso muss die Begleitung bis nach Abflug der Maschine am Flughafen bleiben, um im Falle eines unvorhergesehenen Nicht-Abfluges die Betreuung des Kindes wieder übernehmen zu können.
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| • Kann man Spezialmahlzeiten wie Diät oder Koscher oder ähnliches erhalten? |
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Selbstverständlich bieten wir die verschiedensten Sondermahlzeiten für diätetische oder religiöse Bedürfnisse an. Bitte geben Sie Ihren Wunsch bereits bei der Buchung, spätestens jedoch 72 Stunden vor Abflug, an.
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| • Was muss man tun, wenn man mit dem Rollstuhl reist oder sonst einen anderen speziellen Service benötigt? |
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Teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit, damit ein Vermerk gemacht werden kann, der an das Personal auf allen Stationen Ihrer Reise weitergeleitet wird, so dass wir überall vor Ort auf Ihre Wünsche vorbereitet sind.
Anmeldung sowie weitere Informationen unter:
Telefon: 0 69 - 77 06 73 030
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| • Was muss man bei Übergepäck beachten? |
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Die Regeln und Gebühren für Sport- und Übergepäck erfahren Sie bei unserem Reservierungsteam unter Tel. 0 18 05 - 40 85 85 64 (14 Cent/min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 Cent/min. aus dem Mobilfunknetz) oder Email:
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| • Können Tiere aufgegeben werden? |
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Tiere müssen in unseren klimatisierten Frachträumen befördert werden und dürfen nicht in die Passagierkabine. Die Gebühren für den Transport Ihres Tieres werden analog dem Übergepäck berechnet. Für detailliertere Informationen sowie die Anmeldung steht Ihnen unsere Reservierungsabteilung gerne zur Verfügung.
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| Wieviel Freigepäck darf man kostenfrei mitnehmen? |
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Die Freigepäckmenge pro Passagier beträgt für Reisende der Business Class 2 x 32kg, für Passagiere der Economy Class 23kg.
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Während des Fluges
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| • Warum darf man an Bord nicht rauchen? |
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Auf Wunsch der meisten Fluggäste sind alle von Air Namibia durchgeführten Flüge reine Nichtraucher-Flüge. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
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| • Warum muss man sich anschnallen? |
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Da ein Flugzeug unter Umständen eine verwirbelte Luftmasse durchfliegen könnte, werden Fluggäste gebeten sich anzuschnallen, sobald die Piloten in solchen Situationen die Anzeige "Bitte anschnallen" einschalten. Bei Start und Landung ist das Anschnallen aus Sicherheitsgründen ebenfalls erforderlich.
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| • Was bedeuten die verschiedenen Geräusche nach dem Start und vor der Landung? |
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Mit Hilfe von starken und oft recht lauten Elektromotoren werden die Landeklappen angetrieben. Nach dem Start und vor der Landung kann es etwas rumpeln, da das Fahrwerk eingefahren bzw. ausgefahren wird. Weitere Geräusche können je nach Flugzeugtyp von Pumpen, Generatoren oder anderen technischen Einrichtungen hervorgerufen werden, oder aus der Bordküche stammen, in der gerade die Kaffeemaschine zischt oder die Schaltuhr des Mikrowellenofens Ihr fertiges Menü ankündigt.
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| • Sind kleine Flugzeuge, insbesondere Propellerflugzeuge so sicher wie große Flugzeugtypen? |
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Die Größe eines Flugzeugs lässt keine Rückschlüsse auf die Sicherheit zu. Die Systeme, die Wartung und die Ausbildung der Besatzung unterliegen in der Luftfahrt standardisierten Regelungen. Propellerflugzeuge besitzen Düsentriebwerke mit Propeller, die im Regionalflugverkehr effizient sind. Alle Maschinen von Air Namibia unterliegen strengsten regelmäßigen Sicherheitskontrollen und Wartungsintervallen, die durch South African Airways sowie Lufthansa Technik in Frankfurt/Main durchgeführt werden.
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| • Warum darf man elektronische Geräte nicht an Bord benutzen? |
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Elektrogeräte wie schnurlose Telefone, Radios, Fernseher und ferngesteuerte Geräte senden elektromagnetische Wellen aus, die die Bordelektronik stören könnten. Aus diesem Grund müssen die genannten Geräte während des Fluges ausgeschaltet sein. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Flugbegleiter.
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| • Warum muss manchmal das Handgepäck abgegeben werden? |
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Bei relativ kleinen Flugzeugen ist der Platz in der Kabine begrenzt. Die Fluggäste können ihr großes Handgepäck unmittelbar beim Einsteigen abgeben und erhalten es nach dem Flug auch wieder unmittelbar am Flugzeug zurück.
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| • Warum muss das Handgepäck sicher verstaut werden? |
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Entsprechend der Empfehlung an unsere Fluggäste, sich während des ganzen Fluges anzuschnallen, sollte auch das Gepäck sicher verstaut und befestigt werden, damit es nicht herunterfallen oder verrutschen kann.
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Nach dem Flug
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| • Hat man ein Anrecht auf Entschädigung, wenn man seine vorbestellte Spezialmahlzeit nicht erhält? |
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Bitte beachten Sie, dass Sie ein Spezialmenü mindestens 72 Stunden vor Abflug bestellen müssen. Wenn Sie die Spezialmahlzeit nicht erhalten, besteht kein Anspruch auf Entschädigung, weil wir die Spezialmenüs freiwillig und ohne Aufpreis anbieten.
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| • Hat man Anrecht auf eine Entschädigung, wenn man trotz eines Business-Class Tickets einen Sitzplatz in der Economy Class erhält? |
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Wenn Ihnen ein Sitzplatz in einer anderen als Ihrer gebuchten Klasse zugeteilt werden sollte, erhalten Sie von uns selbstverständlich eine Erstattung der Differenz des Flugpreises.
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| • Wo meldet man eine Gepäckbeschädigung oder den Verlust von Gepäck? |
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Falls Ihr Reisegepäck während des Fluges beschädigt wurde oder nicht am Zielort eintrifft, wenden Sie sich bitte unverzüglich an das "Lost and Found"-Büro Ihres Zielflughafens. Sollten Sie die Gepäckbeschädigung erst zu Hause bemerken, sollten Sie sich innerhalb von 7 Tagen beim jeweiligen Air Namibia Büro melden.
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| • Erhält man bei Verspätungen oder Annullierungen von Flügen eine Entschädigung? |
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Im Falle einer Flugverspätung oder -annullierung ist eine Kostenübernahme für Auslagen wie Übernachtung oder Verpflegung individuell zu prüfen. Reichen Sie uns hierzu Ihre Unterlagen ein, per Email an oder postalisch an Air Namibia, Customer Service Abteilung, Kaiserstraße 77, 60329 Frankfurt am Main. Es gelten die Richtlinien des Reiserechts des Landes, in dem Sie Ihren Flugschein erworben haben. Für indirekte Kosten (Lohnausfall, Zeitverlust etc.) haften Fluggesellschaften nicht. Falls Sie den Flug nicht angetreten haben, richtet sich die Rückerstattung des Tickets bei Verspätungen oder Annullierungen nach den anwendbaren Bedingungen.
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Grundsätzlich empfehlen wir allen Fluggästen, vor Reiseantritt eine Reiserücktritts- und Gepäckversicherung abzuschliessen.
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Frage & Antwort
