Preise & Buchung
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Preise & Buchung
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" Hat man ein Anrecht auf Entschädigung, wenn man seine vorbestellte Spezialmahlzeit nicht erhält? |
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| " Hat man Anrecht auf eine Entschädigung, wenn man trotz eines Business-ClassTickets einen Sitzplatz in der Economy Class erhält? | ||||||||||
| " Wo meldet man eine Gepäckbeschädigung oder den Verlust von Gepäck? | ||||||||||
| " Erhält man bei Verspätungen oder Annullierungen von Flügen eine Entschädigung? | ||||||||||
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 Preise & Buchung |
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| Welche Ermäßigungen erhalten Kinder/Kleinkinder ? | |||||||||
| Kleinkinder bis zur Vollendung des 2. Lebensjahres erhalten in der Regel 90% Ermäßigung auf den anwendbaren Tarif. Ein Sitzplatzanspruch besteht bei dieser Tarifart nicht. Flugtickets für Kinder im Alter von 2 bis 11 Jahren sind um 33% ermäßigt und garantieren einen Sitzplatz. |
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| Wie kann ich preiswert reisen? | |||||||||
| Unter der Rubrik Preise & Buchung finden Sie die regulär günstigsten Tarife und unsere aktuellen Specials, die aufgrund gewisser Einschränkungen, die bei jedem Angebot aufgeführt sind, bestehen. | |||||||||
| Warum gelten für einen Flug unterschiedliche Tarife? | |||||||||
| Sie fragen sich: wie kann es sein, dass Ihr Sitznachbar einen anderen Flugpreis bezahlt hat als Sie? Die Tarifpolitik einer Fluggesellschaften besteht darin, ihren Fluggästen neben den Vollzahlertarifen auch Sondertarife anzubieten, die Ihren ganz persönlichen Erfordernissen gerecht werden. Für deren Umbuchung, Annullierung oder den Reisezeitraum können gewisse Einschränkungen gelten, über die wir Sie gerne informieren. In Folge dessen existieren bei uns wie bei allen Fluggesellschaften nicht nur ein Preis auf einer Flugstrecke, sondern verschiedene Tarifmodelle. |
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| Welche Bedingungen gelten für Sondertarife? | |||||||||
| Für Sondertarife kann nur eine begrenzte Anzahl an Sitzplätzen zur Buchung freigegeben werden. Je früher Sie reservieren, desto grösser ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie von einem Sondertarif profitieren können. Ausnahme: Last-Minute-Tarife. Bitte beachten Sie auch, dass einige Sondertarife sogar eine Ticketausstellungsfrist vorschreiben. Sondertarife werden nur für Hin- und Rückflüge gewährt. Tickets für eine einfache Strecke unterliegen den Normaltarifen. | |||||||||
| Kann ich gebührenfrei von der Reise zurücktreten, wenn ich krank geworden bin? | |||||||||
| Die Bedingungen des gebuchten Tarifes bestimmen die Höhe der Stornogebühr. Für die meisten Tarife wird bei Rücktritt von der Reise eine Stornogebühr von 165 EUR erhoben. Bei den Sondertarifen wird eine 100% Stornogebühr erhoben. Für diesen Fall empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. | |||||||||
| Warum werden Flüge überbucht? |
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| Da viele Ticketbesitzer nicht zum Abflug erscheinen, überbuchen Fluggesellschaften Ihre Flüge. Dadurch können mögliche freibleibende Sitzplätze belegt werden und Sie Ihre Reservierung bei AIR NAMIBIA erhalten. In Folge einer hohen Auslastung können wir konstante Flugpreise und das Angebot an Specials garanatieren. Die Überbuchungsquoten werden anhand von gewonnenen Erfahrungswerten sorgfältig für jeden Flug festgelegt. |
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| Ist eine Sitzplatzreservierung bereits bei der Buchung möglich? | |||||||||
| Sie können während einer Direktbuchung bei AIR NAMIBIA eine Sitzplatzreservierung vornehmen. Haben Sie in einem Reisebüro gebucht oder die Option der Sitzplatzreservierung zuerst nicht wahrgenommen, können Sie ab 5 Monate und bis zu 48 Stunden vor Abflug bei unserem Reservierungsteam unter der Tel. 0180-5-40858564 (14cent/min. aus dem dt. Festnetz, abweichende Preise für Mobilfunkteilnehmer) noch eine Sitzplatzreservierung veranlassen. Gruppen werden im Block reserviert, d.h. in diesem Fall ist keine Einzelplatz Reservierung möglich. | |||||||||
| Wofür steht Rail & Fly? | |||||||||
| Rail & Fly ist ein Zubringer-Service von AIR NAMIBIA und der Deutschen Bahn AG, der in jedem Ticket für das südliche Afrika enthalten ist und Sie dazu berechtigt, deutschlandweit in allen DB-Zügen zum Flughafen Frankfurt Rhein /Main anzureisen. Passagiere der Business Class erhalten Ihren Bahncoupon für die 1. Klasse. Economy Passagiere reisen komfortabel in der 2. Klasse der Bahn an. Sollten Sie Rail & Fly nutzen wollen, so muß dies vor Flugscheinausstellung zu Ihrem Flug dazugebucht werden, da wir hierfür zusätzliche Coupons im Flugschein erstellen müssen. | |||||||||
| Kann man AIR NAMIBIA -Tickets auch als Gutscheine verschenken? | |||||||||
| Ja. Wir stellen Ihnen gerne Gutscheine aus. Sie können den Betrag selbst festlegen und direkt per E-Mail oder telefonisch bestellen. | |||||||||
| Vor dem Flug |
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| Welche Regeln gelten für schwangere Fluggäste? | |||||||||
| Bis zur 32. Woche ist eine ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung notwendig, die nicht älter als 7 Tage sein darf. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine Beförderung nach der 32. Schwangerschaftswoche nicht mehr möglich ist. | |||||||||
| Warum werden für Übergepäck Gebühren erhoben? | |||||||||
| Abhängig von der Serviceklasse und dem Reiseziel können Sie eine bestimmte Menge an Gepäck mit sich führen. Da selbst bei Großraumflugzeugen zusätzliches Gewicht im Kilogrammbereich eine Neukalkulation und u.U. zusätzliche Betankung der erforderlichen Treibstoffmenge mit sich zieht und darüber hinaus zusätzliche Gepäckstücke die Luftfrachtplanung beeinträchtigen können, müssen für die Mitnahme von zusätzlichem Gewicht/Gepäck entsprechende und vorgeschriebene Gebühren erhoben werden. Sollte Ihnen rechtzeitig vor Abflug bereits bekannt sein, dass Sie mehr Gepäck befördern möchten, so kontaktieren Sie bitte unsere Luftfrachtabteilung. | |||||||||
| Warum sollte man vor Reiseantritt seinen Flug rückbestätigen lassen? | |||||||||
| Wir empfehlen Ihnen, Ihren Flug mindestens 72 Stunden vor Abflug rückbestätigen zu lassen, damit Sie sich auch vergewissern können, dass sich die Flugdaten nicht geändert haben. Bei der Rückbestätigung können Sie zudem eine Sitzplatzreservierung vornehmen lassen. Für den Abflug ab Frankfurt kontaktieren Sie bitte Tel. +49 6105-20 60 30. | |||||||||
| Wo kann man seinen Rückflug in Windhoek rückbestätigen? | |||||||||
| Unter Tel.: +264-61-2996444 / Fax: +264-61-299 6168 / E-mail: erreichen Sie unser deutschsprachiges Stadtbüro in Windhoek, dass Ihre Rückbestätigung gerne aufnimmt. | |||||||||
| Was passiert, wenn das Flugticket verloren geht? | |||||||||
| Das Flugticket ist ein Vertragsdokument, das bei Verlust neu ausgestellt werden muss. Für die Ausstellung des Ersatztickets wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Eine Rückerstattung bei Wiederauffinden des Tickets ist nicht möglich. | |||||||||
| Gibt es bei Air Namibia ein Vielfliegerprogramm? | |||||||||
| Ja. Weitere Informationen finden Sie hier | |||||||||
| Ist bei einem Flug nach Kapstadt oder Johannesburg ein Stopover in Windhoek gestattet? | |||||||||
| Ein Stopover in Windhoek ist generell kostenfrei erlaubt. Beachten Sie jedoch die Sonderkonditionen unserer Spezial Preise. | |||||||||
| Kann ein Kind auch alleine reisen? | |||||||||
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Dieser Service ist möglich und dazu auch noch kostenfrei. AIR NAMIBIA bietet den Service für Kinder ab 6 Jahren an. Ihr Kind wird vom Check-In durch die Passkontrolle bis hin zum Flugzeug begleitet. An Bord werden die Kinder von unseren Flugbegleitern betreut und am Ankunftsort vom Flugzeug abgeholt und durch die Passkontrollen begleitet bis hin zur der Person, die Ihr Kind abholt. Vorab benötigen wir die Personaldaten der Person, die Ihr Kind in Empfang nehmen wird. |
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| Kann man Spezialmahlzeiten wie Diät oder Koscher oder ähnliches erhalten? | |||||||||
| Selbstverständlich bieten wir die verschiedensten Sondermahlzeiten für dietätische oder religiöse Bedürfnisse an . Bitte geben Sie Ihren Wunsch bereits bei der Buchung, spätestens jedoch 72 Stunden vor Abflug, an. | |||||||||
| Was muss man tun, wenn man mit dem Rollstuhl reist oder sonst einen anderen speziellen Service benötigt? | |||||||||
| Teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit, damit ein Vermerk gemacht werden kann, der an das Personal auf allen Stationen Ihrer Reise weitergeleitet wird, so dass wir überall vor Ort auf Ihre Wünsche vorbereitet sind. | |||||||||
| Kann man sein Golfgepäck mitnehmen? | |||||||||
| AIR NAMIBIA befördert Ihr Golfgepäck mit bis zu 15 KG kostenfrei in das südliche Afrika. | |||||||||
| Kann man seine Jagdausrüstung mitnehmen? | |||||||||
| Ein Jagdwaffen-Koffer mit bis zu 10 kg wird ebenfalls kostenfrei von uns befördert. Bitte begeben Sie sich 3 Stunden vor Abflug zum Check-In Schalter, damit die Formalitäten, getrennte Beförderung von Waffe und Munition mit dem Bundesgrenzschutz schnell geregelt werden können. | |||||||||
| Was muss man bei Übergepäck beachten? | |||||||||
| Falls Sie planen, Übergepäck mit sich zu führen, teilen Sie uns dies bitte so früh wie möglich mit. Die Regeln für Übergepäck erfahren Sie bei unserem Reservierungsteam unter Tel. 0180-5-40858564 (14cent/min. aus dem dt. Festnetz, abweichende Preise für Mobilfunkteilnehmer). | |||||||||
| Können Tiere aufgegeben werden? |
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| Tiere müssen in unseren klimatisierten Frachträumen befördert werden und dürfen nicht in die Passagierkabine. Die Gebühren für den Transport Ihres Tieres werden analog dem Übergepäck berechnet. Für detailliertere Informationen sowie die Anmeldung steht Ihnen unser Reservierungsdienst gerne zur Verfügung. |
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| Wieviel Gepäck dürfen Kinder mit sich führen? | |||||||||
| Kinder im Alter von 2 bis 12 Jahren dürfen die gleiche Freigepäckmenge wie Erwachsene mit sich führen und Kinder unter 2 Jahren dürfen 10 kg mit sich führen. In der Economy Class sind 20 KG und in der Business Class 30 KG Freigepäck gestattet. |
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| Wieviel Handgepäck ist an Bord gestattet? | |||||||||
| In der Economy Class kann ein Handgepäckstück mit den Maßen (55x40x20 cm) und bis zu 7 kg Gewicht mitgeführt werden. In der Business Class können 2 Handgepäckstücke mitgenommen werden. | |||||||||
| Welche Gegenstände bezeichnet man in der Luftfahrt als Gefahrgut? | |||||||||
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Die Aerotrans Luftfahrtagentur übernimmt am Flughafen Frankfurt das Cargohandling für AIR NAMIBIA und kann Ihnen in bezug auf den Transport von Gefahrstoffen Auskünfte erteilen. Aerotrans Luftfahrtagentur GmbH Headoffice Frankfurt Phone: +49 (0)69 - 695890-0 Fax: +49 (0)69 - 695890-11 Sita: FRAATXH E-Mail: [email protected] |
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| Während des Fluges |
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| Warum darf man an Bord nicht rauchen? | |||||||||
| Auf Wunsch der meisten Fluggäste sind alle von Air Namibia durchgeführten Flüge reine Nichtraucher-Flüge. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. | |||||||||
| Warum muss man sich anschnallen? | |||||||||
| Da ein Flugzeug unter Umständen eine verwirbelte Luftmasse durchfliegen könnte, werden Fluggäste gebeten sich anzuschnallen, sobald die Piloten in solchen Situationen die Anzeige "Bitte anschnallen" einschalten. Bei Start und Landung ist das Anschnallen aus Sicherheitsgründen ebenfalls erforderlich. | |||||||||
| Was bedeuten die verschiedenen Geräusche nach dem Start und vor der Landung? | |||||||||
| Mit Hilfe von starken und oft recht lauten Elektromotoren werden die Landeklappen angetrieben. Nach dem Start und vor der Landung kann es etwas rumpeln, da das Fahrwerk eingefahren bzw. ausgefahren wird. Weitere Geräusche können je nach Flugzeugtyp von Pumpen, Generatoren oder anderen technischen Einrichtungen hervorgerufen werden, oder aus der Bordküche stammen, in der gerade die Kaffeemaschine zischt oder die Schaltuhr des Mikrowellenofens Ihr fertiges Menü ankündigt. |
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| Sind kleine Flugzeuge, insbesondere Propellerflugzeuge so sicher wie große Flugzeugtypen? | |||||||||
| Die Grösse eines Flugzeugs lässt keine Rückschlüsse auf die Sicherheit zu. Die Systeme, die Wartung und die Ausbildung der Besatzung unterliegen in der Luftfahrt standardisierten Regelungen. Propellerflugzeuge besitzen Düsentriebwerke mit Propeller, die im Regionalflugverkehr effizient sind. Alle Maschinen von AIR NAMIBIA unterliegen strengsten regelmäßigen Sicherheitskontrollen und Wartungsintervallen, die durch South African Airways sowie Lufthansa in Frankfurt/Main durchgeführt werden. | |||||||||
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| Warum darf man elektronische Geräte nicht an Bord benutzen? | |||||||||
| Elektrogeräte wie schnurlose Telefone, Radios, Fernseher und ferngesteuerte Geräte senden elektromagnetische Wellen aus, die die Bordelektronik stören könnten. Aus diesem Grund müssen die genannten Geräte während des Fluges ausgeschaltet sein. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Flugbegleiter. | |||||||||
| Warum muss manchmal das Handgepäck abgegeben werden? | |||||||||
| Bei relativ kleinen Flugzeugen ist der Platz in der Kabine begrenzt. Die Fluggäste können ihr grosses Handgepäck unmittelbar beim Einsteigen abgeben und erhalten es nach dem Flug auch wieder unmittelbar am Flugzeug zurück. | |||||||||
| Warum muss das Handgepäck sicher verstaut werden? | |||||||||
| Entsprechend der Empfehlung an unsere Fluggäste, sich während des ganzen Fluges anzuschnallen, sollte auch das Gepäck sicher verstaut und befestigt werden, damit es nicht herunterfallen oder verrutschen kann. | |||||||||
| Nach dem Flug |
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| Hat man ein Anrecht auf Entschädigung, wenn man seine vorbestellte Spezialmahlzeit nicht erhält? | |||||||||
| Bitte beachten Sie, dass Sie ein Spezialmenü mindestens 72 Stunden vor Abflug bestellen müssen. Wenn Sie die Spezialmahlzeit nicht erhalten, besteht kein Anspruch auf Entschädigung, weil wir die Spezialmenüs freiwillig und ohne Aufpreis anbieten. | |||||||||
| Hat man Anrecht auf eine Entschädigung, wenn man trotz eines Business-Class Tickets einen Sitzplatz in der Economy Class erhält? | |||||||||
| Wenn Ihnen ein Sitzplatz in einer anderen als Ihrer gebuchten Klasse zugeteilt werden sollte, erhalten Sie von uns selbstverständlich eine Erstattung der Differenz des Flugpreises. | |||||||||
| Wo meldet man eine Gepäckbeschädigung oder den Verlust von Gepäck? | |||||||||
| Falls Ihr Reisegepäck während des Fluges beschädigt wurde oder nicht am Zielort eintrifft, wenden Sie sich bitte unverzüglich an das "Lost and Found"-Büro Ihres Zielflughafens. Sollten Sie die Gepäckbeschädigung erst zu Hause bemerken, sollten Sie sich innerhalb von 7 Tagen beim jeweiligen AIR NAMIBIA Büro melden. | |||||||||
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| Erhält man bei Verspätungen oder Annullierungen von Flügen eine Entschädigung? | |||||||||
| Sofern ein Verschulden der befördernden Fluglinie zutrifft, werden Ihre Auslagen wie Übernachtung, Taxi und Verpflegung getragen, sofern sie nachgewiesen sind. Es gelten die Richtlinien des Reiserechts des Landes, in dem Sie Ihren Flugschein erworben haben. Für indirekte Kosten (Lohnausfall, Zeitverlust etc.) haften Fluggesellschaften nicht. Falls Sie den Flug nicht angetreten haben, richtet sich die Rückerstattung des Tickets bei Verspätungen oder Annullierungen nach den anwendbaren Bedingungen. |
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| Grundsätzlich empfehlen wir allen Fluggästen, vor Reiseantritt eine Reiserücktritts- und Gepäckversicherung abzuschliessen. | |||||||||
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